Remboursements

Nos retraites sont remboursables selon la politique suivante :

• Plus de 15 jours avant l’événement : Remboursement à 100%.
• Entre 7 jours et 15 jours avant l’événement : 50 % de remboursement
• Moins de 7 jours : non remboursable

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de 20 à 30 jours, en fonction des politiques et des délais des cartes de crédit.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@arushiom.org.

Crédits

Nous pouvons également créditer votre retraite pour une autre date si vous le souhaitez. Il suffit de nous envoyer un e-mail à info@arushiom.org avec pour objet : Crédit

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse info@arushiom.org pour toute question relative aux remboursements et aux crédits.